ИИ для ресторанов и ритейла
Два контура: помощник в зале, который помогает гостю выбрать и оформляет заказ, и голосовой агент на входящей линии, который не теряет звонки в час пик.
Что обычно болит
То, с чем к нам приходят чаще всего.
Гость выбирает долго и берёт привычное
Средний чек упирается в то, что про сочетания и новинки никто не рассказал. Официант физически не успевает при полной посадке.
Аллергены и состав
Вопрос про состав блюда требует точного ответа, а не догадки. Ошибка здесь — это не потерянный чек, а инцидент.
Звонки теряются в пик
В часы загрузки линия занята, бронь уходит к конкуренту, а перезванивать уже некому.
Заявка не доезжает до CRM
Записали на бумажке, забыли внести. Данных для аналитики нет, повторные обращения не отслеживаются.
Что делаем
Ассистент для гостя: помогает подобрать блюда, предлагает сочетания, учитывает ограничения по составу и оформляет заказ прямо в веб-интерфейсе. Работает на вашем меню, а не на общих представлениях о кухне.
На телефонной линии — голосовой агент: принимает, классифицирует и обрабатывает звонки, фиксирует заявку в учётной системе. Всё, что сказано, попадает в запись и транскрибацию.
Доказательства
Внедрения и разработки по этому направлению.
Расскажите про заведение.
Оценим, что даст ассистент на вашем меню и вашем потоке звонков.