ИИ-менеджер для входящих звонков

Компания теряла клиентов из-за пропущенных звонков и медленной реакции. Квалификация обращений была неравномерной, КП готовились вручную и с задержками. Сквозной аналитики по воронке не существовало.

Развернули Voice Bridge: Asterisk + SIP-транк, потоковый STT/TTS с барж-ином, оркестрация сценариев на NLU/LLM. Кастомный сервис собирает КП в PDF по карточкам продуктов и шаблонам, отправляет на почту или в мессенджер. При низкой уверенности — эскалация на живого оператора с полным контекстом разговора.