Политика обработки персональных данных
Редакция 4 октября 2026 года
1. Оператор и область действия
Индивидуальный предприниматель Мельниковский Григорий Кириллович, ИНН 482614988170, ОГРНИП 325480000054162. Адрес оператора: г. Москва, Шелепихинская набережная, д. 34, корп. 6, кв. 166. Контакт для обращений и отзыва согласия: grisha@melnikovsky.ru. Эта политика относится к посетителям сайта и обращениям через него. Условия обработки данных клиентов при выполнении проектов определяются отдельно в договоре и, когда требуется, поручении на обработку данных.
2. Обращения через сайт
Чтобы ответить на обращение, обсудить задачу и подготовить предложение, оператор обрабатывает номер телефона, сведения из запроса и параметры расчёта стоимости, если они заполнены. Основание для формы — отдельное добровольное согласие. В подтверждение сохраняются дата и время получения, редакция согласия и технические сведения о запросе. Согласие на рекламу или публикацию контактов не запрашивается и не подразумевается.
3. Тестовый звонок
Тестовый звонок запрашивается отдельной отметкой. Он предполагает автоматическую связь по указанному номеру, запись и расшифровку разговора для демонстрации сервиса и последующего ответа на обращение. Разрешение на публикацию записи, обучение моделей на ней и будущие рекламные звонки не предоставляется. Если звонок не нужен, можно оставить заявку менеджеру. Для соединения используется телефонная связь; распознавание и синтез речи работают на серверной инфраструктуре Нубес. Для обработки содержания разговора используется сервис языковых моделей api.aillm.ru. Этим компонентам передаются необходимые для их работы номер, аудио или текст разговора.
4. Порядок обработки
В пределах заявленных целей выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение данных. Применяется автоматизированная и неавтоматизированная обработка. Не следует отправлять через формы паспортные данные, сведения о здоровье и другую информацию, которая не нужна для обращения.
5. Хранение и получатели
Новые заявки и подтверждения согласий сохраняются в закрытом хранилище на сервере оператора в Москве. Серверная инфраструктура размещена у российского провайдера «Нубес», почта grisha@melnikovsky.ru обслуживается Mail.ru. При переписке почтовому провайдеру передаются адреса отправителя и получателя, содержание сообщения и технические сведения, необходимые для его доставки. Доступ к обращениям предоставляется только для работы по их цели. Для обработки обращений оператор получает уведомления через бота в Телеграм. Они включают контактные данные заявки, а для тестового звонка — его результат и, при наличии, ссылку на запись. Обработка данных самим сервисом Телеграм регулируется его политикой: https://telegram.org/privacy. Хранение основной базы в России не означает, что подключённые внешние сервисы обрабатывают данные исключительно в России.
6. Аналитика и настройки браузера
Яндекс Метрика подключается только после выбора «Разрешить аналитику». До выбора и при отказе счётчик не загружается. Он получает сведения о посещении, IP-адрес, характеристики браузера и устройства, а также собственные идентификаторы и файлы cookie. Цель — статистика использования сайта. Запись действий через Вебвизор и содержимого полей форм отключена. Выбор аналитики хранится в браузере 180 дней; его можно изменить через «Настройки аналитики» внизу страницы. Отказ не мешает работе форм. Сведения об обработке Яндексом: https://yandex.ru/legal/confidential/.
7. Защита
Публичные формы передают данные по защищённому соединению. Доступ к хранилищу заявок ограничивается на уровне сервера; данные заявок и подтверждения согласий сохраняются в серверной базе данных. Вебвизор и передача значений полей форм в счётчик отключены. Эти меры не заменяют организационные меры оператора и контроль доступа к резервным копиям.
8. Сроки и прекращение обработки
Данные обрабатываются до достижения цели обращения либо до отзыва согласия, если отсутствует другое законное основание. При достижении цели или получении отзыва оператор прекращает обработку и обеспечивает уничтожение данных в сроки, установленные статьёй 21 закона № 152-ФЗ, как правило не более 30 дней. Если договор или закон требуют дальнейшего хранения, данные используются только в пределах соответствующего основания. Ранее полученные заявки также должны рассматриваться при исполнении запросов на удаление.
9. Права и обращения
Можно запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде. Направьте обращение на grisha@melnikovsky.ru и укажите сведения, позволяющие найти заявку. Не присылайте копию паспорта без необходимости. Обращения рассматриваются в предусмотренные законом сроки; запрос о предоставлении сведений — в течение 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней.
10. Изменения политики
Актуальная редакция размещается по этому адресу. Просмотр сайта, молчание и продолжение его использования не считаются согласием. Если для новой цели требуется согласие, оно запрашивается отдельно.